COMPLAINTS
苦情相談窓口
当社のサービスに関するご意見、ご要望、苦情等がございましたら、 下記窓口までお気軽にご連絡ください。
苦情処理の基本方針
当社は、お客様からの苦情に対し、 迅速かつ適切に対応することを基本方針としております。 いただいたご意見は、サービスの改善に活用させていただきます。
CONTACT WINDOW
苦情相談窓口
郵送
〒541-0048
大阪府大阪市中央区瓦町3丁目4-10
日宝御堂ビル6F9号
インフラリンク株式会社 苦情相談窓口
苦情相談責任者
代表取締役 後内 隆希
PROCESS
苦情処理の流れ
01
苦情の受付
メール、郵送にて苦情を受け付けます。受付後、3営業日以内に受付確認のご連絡をいたします。
02
内容の確認・調査
いただいた苦情の内容を確認し、必要に応じて関係者への聞き取り調査等を行います。
03
対応方針の決定
調査結果に基づき、対応方針を決定します。必要に応じて、改善措置を講じます。
04
回答・報告
苦情申立者に対し、調査結果および対応内容をご報告いたします。原則として、受付から2週間以内に回答いたします。
05
記録・改善
苦情の内容および対応結果を記録し、再発防止およびサービス改善に活用します。
苦情相談に関するお願い
- 苦情の内容を具体的にお伝えください。事実関係の確認がスムーズに行えます。
- ご連絡先（お名前、メールアドレス）をお知らせください。
- 回答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
- いただいた苦情は、サービス改善のために活用させていただきます。